宿泊のご予約やご滞在中に利用いただけるサービスについてのご質問にお応えします

よくあるご質問

ご予約

Q.禁煙ルームは指定できますか?

A.ご予約の際に禁煙ルームをお選びください。

ダブルルーム・ツインルームで禁煙ルームをご用意しております。

Q.子供がまだ小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか?

A.身長120cm未満のお子様はお一人までは無料です。

シングル、クワッドタイプ以外の一般客室の定員は、大人2名様です。お子様はお一人までは無料ですが、お二人目のお子様はからは、追加料金(300バーツ/一人)をいただきますのでご了承ください。

Q.エキストラベッドはありますか?

A,ございます。

但し、数に限りがございますので、お申し込み順とさせていだきます。

Q.事前に荷物を送ることはできますか?

A.承っております。

ご連絡いただいたうえで、お送りください。

Q.当日の予約はできますか?

A.可能です。空室状況をお問い合わせください。

当日のご予約も承っておりますので、インターネットもしくはお電話にて空室状況をご確認のうえご予約ください。

Q.宿泊予約をキャンセルした場合キャンセル料はかかりますか?

A.キャンセル料は以下のように定めさせていただいております。

ご利用1週間前までのキャンセル 0%
ご利用6日前〜3日前までのキャンセル 30%
ご利用2日前〜1日前までのキャンセル 50%
ご利用当日のキャンセル 100%

Webサイトのお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

チェックイン・チェックアウト

Q.空港からのアクセス方法を教えてください

A.タクシーをお使いいただくのが一番便利です。

所用時間は、交通事情・渋滞状況にもよりますが、スワンナプーム国際空港/ドンムアン国際空港ともにタクシーで1時間弱となります。

Q.デポジットは必要ですか?

A.特に必要はございません。

Q.クレジットカード決済できますか?

A.VISA、MASTER、JCBカードをお使いいただけます。

クレジットカード以外にも、Alipay、WeChat Payでの決済も可能です。

Q.タイ語が話せないのですが、フロントでは日本語は通じますか?

A.日中は日本語もしくは英語対応可能なスタッフが常駐しております。

夜間はタイ語のみとなりますのでご了承ください。

Q.早朝に到着するのですが、アーリーチェックインは可能ですか?

A.可能です(+400バーツ)。

ご予約時にリクエストお願いいたします。空室状況によってはリクエストにお応えできない場合もございますのでご了承ください。万一リクエストにお応えできない場合も、チェックイン前のフロントでのお荷物のお預かりは可能ですので、お申し付けください。

Q.深夜便で到着するのですが、レイトチェックインは可能ですか?

A.可能です。

フロントは24時間対応いたしております(夜間はタイ語のみで対応)。

Q.レイトチェックアウトは可能ですか?

A.可能です。

ご予約時にリクエストお願いいたします。空室状況によってはリクエストにお応えできない場合もございますのでご了承ください。

Q.チェックアウト後に帰国便まで時間があるのですが、荷物を預かってもらえますか?

A.お預かりいたします。

フロントにお申し付けくださいませ。スーツケースなど持ち運ぶことなくバンコク観光を時間いっぱいまでお楽しみください。

サービス全般

Q.スマホの充電器は使えますか?

A.はい。ご利用可能です。

ホテル内のコンセントは日本の電源プラグに対応しており、またスマホの充電器は海外での電圧(100〜240V)にも対応しているものがほとんどですので、利用可能です。
パソコンやデジカメなども同様に変圧に対応した電源アダプタですので利用可能ですが、日本のヘアアイロンなどは一般的に海外の電圧に対応していませんので壊れてしまいます(ヘアドライヤーはお部屋に常備してございます)。

Q.朝食の時間と場所を教えてください。

A.AM5:00よりフロント前のロビーが会場となります。

パン、ドリンク(コーヒー、ジュース、ミルク)、軽食、タイのフルーツをご用意しております。

Q.ランドリーサービスはありますか?

A.ございます(有料)。

Q.インターネットは使用できますか?

A.ご利用可能です。

客室・ロビーを含む館内全域で無料のWiFiサービスをご利用可能です。

Q.駐車場はありますか?

A,申し訳ございません、ご用意ありません。

近隣にもおすすめできる駐車場はございませんので、車でのお越しはおすすめしておりません。

Q.貴重品の保管について教えてください。

A,客室内のセキュリティボックスをご利用ください。

貴重品は各自での管理をお願いいたします。万一紛失・盗難などの被害に遭われましても当施設では一切の責任を負いかねます。

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